Kontakt

  • Was sind digitale Gutscheine von PayPal?

    Im PayPal-Shop für digitale Gutscheine finden Sie ein vielfältiges Angebot an Gutscheinen. Wählen Sie einfach einen der digitalen Gutscheine aus und zahlen Sie mit PayPal.

  • Welche digitalen Gutscheine kann ich kaufen?

    Derzeit sind ausschließlich digitale Gutscheine von iTunes erhältlich. Unser Angebot wird jedoch laufend erweitert – schauen Sie also regelmäßig auf unserer Website vorbei.

  • Brauche ich ein PayPal-Konto, um einen digitalen Gutschein zu kaufen?

    Ja. Den digitalen Gutschein können Sie nur mit PayPal bezahlen. Falls Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie bei Ihrem ersten Einkauf kostenlos ein Konto eröffnen.

  • Ich möchte den digitalen Gutschein als Geschenk versenden. Muss der Empfänger ein PayPal-Konto haben?

    Nein. Wir brauchen lediglich die E-Mail-Adresse des Empfängers, um ihm den Gutschein zu schicken.

  • Ich möchte den digitalen Gutschein als Geschenk versenden. Wann kommt das Geschenk beim Empfänger an?

    Sie haben die Möglichkeit, den Gutschein sofort zu versenden. In einigen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis er versendet wird.

    Wenn das Geschenk zu einem späteren Zeitpunkt gesendet werden soll, geben Sie das gewünschte Versanddatum an.

    Sobald das Geschenk an den Empfänger geht, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

  • Kann ich mehrere digitale Gutscheine auf einmal kaufen?

    Nein, pro Transaktion kann nur ein digitaler Gutschein gekauft werden. Sie können mehrmals hintereinander einkaufen, aber die Anzahl der digitalen Gutscheine pro Käufer ist limitiert.

  • Kann ich digitale Gutscheine aus anderen Ländern kaufen?

    Zurzeit können Sie digitale Gutscheine nur in Deutschland erwerben. Hierfür brauchen Sie ein PayPal-Konto, das in Deutschland registriert ist. Auch der Empfänger muss sich in Deutschland aufhalten. Bitte lesen Sie auch die AGB des jeweiligen Anbieters.

  • Ich habe vor Kurzem einen digitalen Gutschein gekauft. Wo finde ich den Kaufbeleg?

    Die E-Mail mit dem Betreff "Bestätigung Ihrer Zahlung an PayPal Digital Gifts" ist auch gleichzeitig Ihr Kaufbeleg. Dieselben Informationen finden Sie außerdem in Ihrem PayPal-Konto in der Transaktionsübersicht.

  • Wie löse ich den digitalen Gutschein von iTunes ein?

    Der digitale iTunes Gutschein ist ein Code, der sogenannte iTunes Code.

    Wenn Sie den Gutschein für sich selbst kaufen, erhalten Sie den Code per E-Mail. In manchen Fällen wird er unmittelbar nach Ihrem Einkauf auf dem Bildschirm angezeigt.

    Wenn Sie den digitalen Gutschein verschenken möchten, müssen Sie nur die E-Mail-Adresse des Empfängers angeben. Dem Empfänger senden wir dann eine Anleitung, wie er den Code einlösen kann.

    (Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Code gesendet wird.)

  • Ich kann meinen iTunes Code nicht einlösen. Was soll ich tun?

    Wenn Sie Ihren iTunes Code nicht einlösen können, wenden Sie sich an den Apple Support. Hier werden Sie nach der Bestellnummer gefragt, die Sie in der E-Mail von PayPal finden.

  • Ich kann meinen iTunes Code nicht finden. Was soll ich tun?

    Wenn Sie den digitalen iTunes Gutschein für sich selbst gekauft haben, haben Sie von PayPal eine E-Mail mit Ihrem iTunes Code erhalten. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.

    Wenn Sie einen digitalen iTunes Gutschein als Geschenk bekommen haben und den Code in Ihrem Posteingang nicht finden können, dann fragen Sie den Sender, an welche E-Mail-Adresse der Code gesendet wurde.

  • Ich habe einen digitalen Gutschein als Geschenk für jemanden gekauft und brauche jetzt einen Beleg, auf dem die Mehrwertsteuer angegeben ist. Wo erhalte ich einen solchen Beleg?

    PayPal Digital Gifts kann für digitale Gutscheine keinen Beleg mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausstellen. Wenden Sie sich hierfür an den Händler, sobald der Empfänger den Code eingelöst hat.

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PayPal-Team für digitale Gutscheine kontaktieren

Per E-Mail

Per Telefon: 0800 723 4841

Kostenlos aus allen deutschen Mobilfunk- und Festnetzen. Falls Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie bitte +353 1 536 4076 (entsprechende Auslandskosten können anfallen).

PayPal-Kundenservice für digitale Gutscheine:

- Mo.-Fr. 8.00 bis 21.30 Uhr

- Sa.-So. 9.00 bis 19.30 Uhr

Probleme beim Einlösen Ihres iTunes Codes? Bitte wenden Sie sich an den Apple Support.